การสื่อสารและพฤติกรรมบริการ

ในปัจจุบันพบว่า หน่วยงานทั้งภาครัฐ และเอกชนให้ความสนใจในเรื่องการสื่อสารและพฤติกรรมบริการ เนื่องจากผู้รับบริการคาดหวังว่าจะได้รับบริการที่ดี  และการทำงานที่มีมาตรฐาน ทำให้หลายครั้งเกิดมีข้อร้องเรียนเรื่องพฤติกรรมบริการ ซึ่งอาจจะนำไปสู่การฟ้องร้อง ทำให้เรื่องราวบานปลาย

ดังนั้น การสื่อสารและพฤติกรรมบริการจึงเป็นที่สำคัญ เพราะพฤติกรรมที่เราแสดงผลมักส่งผลต่อตัวรา และสิ่งอื่น ๆ เสมอ หากเราสามารถเข้าใจเหตุที่ทำให้เราแสดงพฤติกรรมออกไป จะทำให้เราสามารถกลับมาเข้าใจตัวเอง และพร้อมที่จะเข้าใจ รู้สึกเห็นอกเห็นใจผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นผู้รับบริการ หรือทีมทำงานด้วยกัน  ทำให้เราเข้าใจในสถานการณ์ที่แต่ละคนพบเจอ รวมทั้งเห็นว่า เรามีศักยภาพที่จะรับมือกับทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้ เรามีทางเลือกในการแสดงพฤติกรรมเสมอ

🔸 เนื้อหาการอบรม🔸

🔸 กระบวนการ🔸


🔸 กระบวนกร🔸 นักสร้างสรรค์ชุมชนกรุณา ทีมขะไจ๋  


🔸 รูปแบบกิจกรรม🔸


🔸 กิจกรรมนี้เหมาะกับใคร🔸


🔸 ผู้ประสานงานหลักสูตร🔸